USE OF QUALITY TOOLS: BODYWORKS CASE
DOI:
https://doi.org/10.37135/kai.003.04.01Keywords:
Metalworking, bodyworks, quality tools, affinity, interrelation and flow diagramAbstract
In Ecuador, bodywork companies have had an economic decrease due to the entry of companies that provide foreign finished bodies. For this reason, it is necessary to properly handle quality tools to be competitive. The objective of the research was to analyze the quality tools: affinity, interrelation and flow diagram through the productive and organizational characteristics of the bodywork sector of the province of Tungurahua. For the development of the study, the used methods were: theoretical and empirical, and quantitative. The design was approached from an exploratory, descriptive and correlational point of view. The population considered for the study was 112 people. The people under study equal to two per body company. According to data from the CANFAC (Cámara Nacional de Fabricantes de Carrocerías) in Tungurahua there are 56 registered companies engaged in this activity. The technique for data collection was surveys, which instrument considered consisted of a questionnaire made of 23 items. The results demonstrate that the most used quality tool in the bodywork sector is the flow chart. This tool allows them to carry out in a graphic way the activities that must be carried out. For this reason, it is convenient to propose the development of a methodology based on the flow chart as a quality tool for these companies.
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