A. S. Rosero-Álvarez and A. Romero-Poveda, “GESTIÓN DOCUMENTAL Y CALIDAD DE ATENCIÓN AL USUARIO EN MUNICIPIOS DE LA PROVINCIA DE COTOPAXI, ECUADOR”, KAIRÓS, vol. 9, no. 17, pp. 118–140, Jul. 2026, doi: 10.37135/kai.03.17.06.